1) Notas generales
Estas condiciones generales de venta («Condiciones Generales») se rigen por el Código de Consumo (Decreto Legislativo nº 206/2005) y por las normas sobre comercio electrónico (Decreto Legislativo nº 70/2003).

2) Oferta al público
Los productos y sus precios presentados en el sitio constituyen una oferta al público de acuerdo con los términos especificados en las Condiciones Generales y en el propio sitio. Las condiciones de esta oferta se aplican exclusivamente a las compras realizadas en el sitio.

3) Precios
Todos los pedidos enviados dentro de la Unión Europea incluyen el IVA. Los gastos de envío pueden ser gratuitos o a cargo del cliente y se indican debidamente en la orden de compra. Los productos están sujetos al precio que figura en el sitio web en el momento de la confirmación del envío, sin que se tengan en cuenta ofertas anteriores ni variaciones de precio que puedan haberse producido posteriormente.

4) Pida
Los pedidos de compra deben realizarse en línea a través del procedimiento de pedido del sitio. Para proceder a la conclusión del pedido de compra, el cliente debe proporcionar los datos personales requeridos, que son necesarios para poder realizar la compra. El cliente concluye correctamente el procedimiento de pedido si no aparece ningún mensaje de error en el sitio. El contrato de compra se considerará concluido en el momento de la recepción del pedido por el propietario del sitio. En este caso, se acusará recibo del pedido mediante el envío de un correo electrónico de confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente. Esta confirmación resumirá los productos adquiridos, sus precios (incluidos los gastos de entrega), la dirección de entrega, el número de pedido y las condiciones generales y particulares aplicables al pedido. El cliente se compromete a verificar la exactitud de los datos que figuran en la confirmación de pedido y, en caso de corrección, a notificárnoslo en un plazo de 24 (veinticuatro) horas a partir de su recepción. Los gastos ocasionados por errores en los datos no comunicados a su debido tiempo correrán a cargo del cliente. El número de pedido, generado por el sistema automatizado y comunicado por correo electrónico, será utilizado por el cliente en cualquier comunicación con el titular del sitio. Es posible que algunos productos no estén disponibles ocasionalmente, en cuyo caso, si los productos elegidos por el cliente no lo están, se le notificará con prontitud.

5) Métodos de entrega
Las mercancías se entregan mediante transportistas especializados. En el momento de la entrega, se requiere la presencia del cliente para comprobar que el embalaje está intacto y que los productos recibidos corresponden a los indicados en el pedido. En caso de defectos visibles, como cantidades erróneas y/o producto equivocado y embalaje no íntegro, el cliente deberá señalarlos en el documento de transporte y ponerse en contacto con el propietario del sitio por correo electrónico a más tardar 7 (siete) días después de la entrega.

6) Gastos de envío
Los gastos de envío pueden ser gratuitos o a cargo del cliente y se indican debidamente en el pedido.

7) Servicio
El cliente puede obtener información sobre los servicios posventa accediendo a la sección «Contacto» del sitio o por correo electrónico a: info@fantinipelletteria.com.

8) Cambio de mercancías
Se permite el cambio de los bienes adquiridos siempre que éstos no estén rotos/dañados y, en cualquier caso, no presenten signos de desgaste causados por el uso. El material debe ir provisto de un embalaje adecuado (sobre/caja, etc.), este embalaje debe utilizarse para volver a introducir la mercancía, no deben haber transcurrido más de 14 días desde la fecha de recepción de la mercancía. Los artículos personalizados quedan excluidos de los cambios. Para cambiar la mercancía, debe ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico, indicando las referencias de su pedido, los artículos que desea cambiar y comunicar la dirección de envío.

9) Garantía jurídica para el consumidor
El consumidor, tal y como se define en el artículo 3 del Código de Consumo (en adelante, «Código de Consumo», Decreto Legislativo nº 206 de 6 de septiembre de 2005), tiene derecho a hacer uso de la garantía legal que el propio Código de Consumo establece en sus artículos 128 a 132. Dicha garantía establece, entre otras cosas, que el consumidor, bajo pena de caducidad, deberá comunicar al propietario del lugar cualquier falta de conformidad detectada por el consumidor en el producto adquirido en el plazo de 2 (dos) meses desde su descubrimiento (artículo 132, Código de Consumo). Tras dicha comunicación, el consumidor tendrá derecho a solicitar la reparación o sustitución del producto, sin perjuicio de los demás derechos previstos por la ley a favor del consumidor. La garantía legal mencionada es válida por un plazo máximo de 2 (dos) años a partir de la entrega del producto. Más allá de este plazo, el titular del sitio no será responsable de los defectos de conformidad constatados por el consumidor. En caso de sustitución o reparación del producto, los términos de la garantía para el producto dado en sustitución o resultante de la reparación son los mismos que para el producto original. Por tanto, la duración global de dos años de la garantía legal comenzará en todo caso a partir de la entrega del producto original. En cualquier caso, para la regulación de la garantía legal se remite a lo dispuesto en el Código de Consumo en los artículos 128 y siguientes.

10) Tratamiento de datos personales
Los datos de los clientes son tratados por el propietario del sitio de conformidad con lo dispuesto en la legislación sobre protección de datos, tal y como se especifica en la información facilitada en la sección «Política de privacidad».

11) Jurisdicción
Cualquier litigio relativo a la interpretación o ejecución del presente contrato será resuelto exclusivamente por el tribunal competente, sin perjuicio de la aplicación de las normas del Código de Consumo en el caso de las compras realizadas por consumidores.